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Soy periodista o creador de contenido

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Preguntas frecuentes rápidas

¿Cuánto tarda el envío? 3–5 días hábiles en México. Ver tabla completa de envíos.

¿Cómo mido mi talla? En nuestra guía de tallas encontrarás dos métodos y la tabla completa MX/EU.

¿La plata es genuina? Sí. Toda nuestra joyería lleva sello .925 o .950. Aprende a verificarla tú mismo.

¿Tienen tienda física? Por ahora somos 100% en línea. Si estás en Taxco o la CDMX y quieres coordinar algo especial, escríbenos.


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